隱私權政策及使用條款 NHOA.TCC隱私權政策
台泥儲能科技股份有限公司及台泥關係企業(下稱「我們」或「台泥儲能」或「NHOA.TCC」) 尊重並承諾保護您的個人隱私，我們致力遵循關於保護您個人隱私及個人資料安全之相關法令要求。為使您瞭解我們是如何為您提供服務，並保障您的權益，請詳細閱讀以下內容。若您為未成年人，請在您的法定代理人陪同下，詳細閱讀以下內容，並取得您法定代理人的同意，我們將視同您是在法定代理人的同意下使用我們為您提供的服務：
 
一、 NHOA.TCC隱私權政策（下稱本隱私權政策）適用範圍
本隱私權政策適用範圍為您使用台泥儲能為您提供的電動車充電服務（以下稱本服務）。
 
二、 資料蒐集與使用方式
1. 當您使用本服務時，我們可能會蒐集您所提供的個人資料、透過LINE帳號連結本服務的認證資訊及您於該LINE帳號所設定之可被取得的公開資訊(包括但不限於姓名、暱稱、綽號、相片、性別、年齡層及使用語言等)、於使用本服務、經由任何方式使用本服務及與本服務互動時所產生的相關資料（下稱「資料」）。
2. 我們所蒐集的資料內容包括但不限於您的姓名、手機號碼、電子郵件地址、所在的國家/地區、郵寄地址(包含郵遞區號)、電話號碼、信用卡號碼或其他付款資訊、裝置資料、紀錄資料、位置資料等。如您參加我們舉辦的行銷活動或有獎競賽時，您可能需要另外提供您的姓名、郵寄地址(包含郵遞區號)、電話號碼、電子郵件地址、出生日期、性別及身份證字號。
3. 您可自由決定是否提供本服務所需資料，如您不願提供部分乃至全部資料，我們將無法依據使用者條款向您完整提供本服務，若經我們評估資料的欠缺將導致本服務無從履行，或即便提供本服務體驗也將受到不良影響，我們可直接向您終止本服務。您在使用本服務時，即視為您已同意我們依照本隱私權政策所述之方式使用您提供的資料及您使用本服務所產生的資料。
4. 您停止使用本服務：
(1) 如您不繼續使用本服務，所有與該使用者相關之資訊（包括但不限於個人資料），將依法律、本隱私權政策及本公司其他政策處理。但這不被視為撤回對本公司使用該資料之同意。
(2) 為處理與使用本服務相關退費及其他之目的，本公司於一定期間仍得使用及處理所有為達成該目的所需之資料。
5. 我們不會要求，也請您不要提供特殊或具敏感性的個人資料於本服務，例如您的病歷、醫療、政治、宗教信仰、性取向、性生活、犯罪紀錄或基因。
 
三、 當您在成為「NHOA.TCC」LINE官方帳號好友或使用本服務時，您已同意我們基於以下目的使用您提供的資料及您使用本服務所產生的資料
1. 改善及提升本服務。
2. 使用者經驗調查及分析，以開發、評估我們的既有或新開發之服務與功能。
3. 完成客戶帳號創建與裝置註冊。
4. 提供及交付您購買的裝置與服務以及與該購買行為相關之文件與資訊，如購買證明、發票、裝置軟體升級、裝置及服務更新通知。
5. 完成您對本服務相關行銷資料之訂閱，包括我們的相關新聞、優惠折扣、行銷宣傳活動等訊息。
6. 寄送與您權益相關之重要通知給您，例如當適用於本服務的條款、政策有所變更時。
7. 當您參加我們舉辦的行銷活動或有獎競賽時，用於確認您的參加資格、告知您活動動態、連繫贈獎事宜及於有活動接駁需求時，為您投保保險（如有）。
8. 根據您過往使用本服務的模式來推薦適合您的服務內容。
9. 提供符合您個人偏好的行銷與廣告內容。
10. 提供您要求的支援服務，包括裝置維修及回覆您的詢問與查詢。
11. 提供客戶關懷、滿意度調查及獲取意見回饋。
12. 任何其他取得您同意的目的。
13. 為進行客戶服務，我們可能會將您的資料提供給第三方協力廠商。
14. 管理並組織競賽、抽獎、促銷活動、比賽活動及行銷活動，並依其與本公司接觸個人化使用者經驗。
 
四、 資料利用期間、地區與方式
除有下列或您要求停止使用本服務的情況外，我們將基於您所同意的目的範圍，於您使用本服務及維持客戶資格的期間與地區內，保存與利用資料：
1. 法律明文規定。
2. 為增進公共利益所必要。
3. 為免除當事人之生命、身體、自由或財產上之危險。
4. 為防止他人權益之重大危害。
5. 經當事人同意。
6. 有利於當事人權益。
於您使用本服務的過程中，您的資料亦可能於台泥關係企業、服務供應商進行跨境傳輸、處理與利用，並以該關係企業、服務供應商的所在地區進行跨境傳輸、儲存及處理利用。

五、 資料揭露對象
除本隱私權政策另有規定或有以下任一情形外，我們不會將自您蒐集取得的資料揭露予其他第三方：
(1) 取得您的同意
我們會在取得您的同意後，始向我們以外之其他第三方揭露、分享您的資料。
(2) 協力廠商
我們會在本政策所提及之目的範圍內，將自您蒐集取得的資料揭露、分享給我們的合作夥伴，例如協助我們發送行銷資料、提供支援服務、交付您購買裝置及處理付款事宜。該等協力廠商皆將依循我們的指示於本政策所提及之目的範圍內使用自您蒐集得的資料，我們亦會確保其等確實遵守本政策。
(3) 基於法律或保護之目的
如有以下任一為遵循法律要求或為保全目的之情形時，我們將揭露、分享自您蒐集得的資料予第三方：
I. 於有遵守法令、主管機關或司法單位之要求、或為保全法律上的請求、抗辯或為防止詐騙或調查其他不法行為所必要時。
II. 於法律允許之範圍內，為保護我們、我們的協力廠商、使用者或公眾之權利、財產及安全不致受危害時。
 
六、 跨境傳輸
1. 您了解並同意當您使用本服務或將您的資料提供予我們時，該自您蒐集得的資料皆將可能在我們位處各國的台泥關係企業、服務供應商間進行跨境傳輸、儲存及處理利用。
2. 上述關於自您蒐集得的資料的跨境傳輸、儲存及處理利用行為皆將遵循本政策及各國個人隱私及個人資料安全之相關法令要求。
 
七、 COOKIES及類似技術
1. 我們使用Cookies及其它類似技術，例如Web Beacons(網路信標)來提供本服務
2. Cookies是指一儲存於您使用之裝置上用於紀錄資訊之小型文本檔案，我們無法藉由Cookies存取您的個人資料，我們僅利用Cookies帶給您如以下的各類便利用途：
(1) 登入與驗證: Cookies可記住您的登入與驗證資訊，方便您造訪並瀏覽本服務的網站及網頁內容。
(2) 儲存您的偏好設定: Cookies可將您的偏好設定儲存於您的裝置中，例如您習慣使用的語言類別或國別;則於下次您再次造訪本服務網站時，您即無需再次選擇國別與語言類別。
(3) 統計與使用分析:Cookies可紀錄您造訪或使用本服務網站中的網頁及功能的類型、次數與停留時間等資料，我們可使用前述資料匯整成統計資料以了解本服務網站的使用效能狀況，進而有效地調整或開發新服務或功能。
(4) 客製化廣告提供:Cookies可紀錄您的使用行為及興趣點，例如您於本服務網站中瀏覽過的廣告類型;利用該紀錄我們及我們的合作夥伴即可提供您感興趣的行銷廣告内容給您。
(5) 您可在您使用的裝置中管理您對於Cookies的設定，您可自由地將Cookies設定為拒絕使用。如您選擇將Cookies設定為拒絕使用，則我們可能無法提供您本服務網站的完整功能。
(6) 我們使用於本服務的Cookies分為以下幾類，您可藉由各類型Cookies下的表格來了解我們應用於本服務網站的Cookies項目及其提供方：
I. 效能性Cookies
II. 功能性Cookies
III. 目標性或廣告性Cookies
 
八、其他聲明
1. 第三方連結及服務
本服務可能提供其他網站之連結，或使用第三方提供之服務（下稱「第三方」）但該第三方不適用本隱私權政策，您須自行參考該第三方之隱私權保護政策。
2. 本服務安全措施 
我們採用合理且適當之安全措施，包括對資料之蒐集、儲存、處理以及實體上的安全措施進行內部檢查，以防止任何竊取、竄改、洩露或毀損亦以防杜我們儲存您資料的系統遭受入侵。我們與位於各國的關係企業亦皆以安全的網路專線進行資料傳輸，當您提供資料予我們時，您的資料不論是在線或是離線狀態都將受到保護。但我們無法保證您的資料完全不會有遭惡意第三人竊取之可能。
I. 於法律允許範圍內可保留之情形
II. 基於正當服務提供目的需保留
III. 需要超過合理範圍內過多資源使用、技術支援付出，例如僅得以新系統之開發建置或改變現行服務提供模式始得完成的需求
IV. 有危害他人權利之虞
3. 特殊或具敏感性的個人資料
我們不會要求您也請不要提供特殊或具敏感性的個人資料於本服務，例如您的病歷、醫療、政治、宗教信仰、性取向、性生活、犯罪紀錄或基因。
 
九、本政策的變更
我們將不定期修改本政策，因此我們建議您應時常瀏覽本政策。如您於本政策修改後仍繼續使用本服務，我們將視為您同意我們修改後之本政策；當本政策有重大變更時，我們將於本服務網頁上公告或以寄送電子通知信的方式告知。您可查閱本政策頁面最下方以確認本政策之最後更新時間。
 
十、您的資料權利行使
若您的資料可適用中華民國個人資料保護法第3條規定，除非有其他法令限制，您就您所提供之資料享有查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集處理或利用（包含撤回同意、反對我們繼續利用與處理您的資料）、請求刪除的權利。
如果您欲行使上述權利，請利用客服電話 : 0800-501-668與我們聯繫，我們將評估以下狀況依適當方式儘速處理：
  1. 是否存在其他法律允許範圍內可保留之情形；
  2. 有無正當服務提供目的需暫時保留；
  3. 是否導致超過合理範圍之過多資源使用、技術支援付出，例如僅得以新系統之開發建置或改變現行服務提供模式始得完成的需求；
  4. 是否有危害他人權利之虞；
  5. 是否牽涉其他特殊或具敏感性的個人資料。
 
更新日期 : 2023/10/04


NHOA.TCC使用條款
 
感謝您(以下或稱客戶)選擇使用台泥儲能科技股份有限公司（下稱「本公司」）為您提供的充電服務。為了保障您的權益，請您務必詳細閱讀NHOA.TCC使用條款（下稱「本條款」），若您為未成年人請在您的法定代理人的陪同下閱讀並取得其同意，我們將視同您是在您的法定代理人同意下使用本公司提供的充電服務（下稱「本服務」）。當您實際使用本公司提供之充電服務時，即表示您已詳細閱讀、瞭解並同意本條款之全部內容。如果您在閱讀本條款後，認為本條款之部分或全部內容您無法同意時，請您不要執行本服務。在使用本服務前，您可以選擇加入本公司的「NHOA.TCC」LINE官方帳號，並通過NHOA.TCC LINE官方帳號得知本公司提供的部分服務資訊，如果您未加入NHOA.TCC LINE官方帳號可能無法取得有關本服務的完整資訊。另外，請隨時留意本公司最新網站公告或通知，若您在條款變更後仍繼續使用本服務，視為您已同意本條款及服務內容之變更。
 
一、 加入NHOA.TCC LINE官方帳號與個人資料提供
1. 您於加入NHOA.TCC LINE官方帳號並填具完成登錄資料時，即已完成註冊，後續您將以您的LINE帳號作為您使用本服務之使用者帳號。
2. 您可以開啟行動裝置的通知功能，以取得NHOA.TCC LINE官方帳號透過訊息推播功能提供給您的相關服務資訊或其他公告內容。
3. 您確認您所提供予本公司之全部個人資料均屬真實並為您本人所有。如您的個人資料有誤填或變更的情況發生時，為了確保您的權利，您將隨時更正或更新，如您未即時更正或更新，表示您同意本公司繼續依您原登錄資料提供各項服務。若您登錄不實或填具之資料不完整，本公司有權暫停或終止您的客戶資格，並拒絕您使用本公司所提供之一切服務，且您將自負提供不實資料所生之法律責任。
4. 本公司亦有可能於您使用NHOA.TCC LINE官方帳號時透過電腦傳輸技術自LINE Corporation(以下稱LINE公司)，取得您自LINE公司註冊LINE帳號時所提供之部分資訊（包含但不限於姓名、暱稱、綽號、LINE ID、頭像、狀態消息、圖片）。
5. 本公司直接或間接所取得有關於您的個人資料，可能將由本公司及本公司之關係企業所利用、處理或傳輸。
6. 您所填寫的個人資料如有冒用他人名義、違背公序良俗、侵害他人權利或其他違反法令之虞時，本公司除得拒絕提供服務給您外，您將自負一切法律上責任。如本公司因此受有損害，並會向您請求損害賠償。
7. 您應妥善保管您的所有的使用者帳號，請勿將之提供予第三人使用或與第三人共用，以免遭他人為非法行為。如果您發現或合理懷疑有第三人正在或曾經使用您的使用者帳號或個人資料，您應該立即通知本公司，本公司將採取必要的防範措施。於您通知本公司上述情事前，本公司將不承擔因此所生之任何交易風險。如因第三人之行為致本公司受有損害時，您除須自行負擔相關法律責任外，尚應就本公司所受之損害負賠償責任。
8. 您將就利用此使用者帳號所進行之一切活動負完全的責任，以此所進行的所有行為，都將被認為是您本人的行為。
9. 您如封鎖、刪除NHOA.TCC LINE官方帳號或經本公司終止您的使用者帳號時，您先前所同意或授權之內容不因此而失效。
 
二、 其他資料提供
1. 您確認您以任何方式提供予本公司的資料，均係您有權利用或已合法取得授權使用，您有權為各種方式之授權，並可將前述權利轉授權第三人。 
2. 任何資料一經您上載、傳送、輸入或提供予本公司時，視為您已同意本公司得授權使用，並得將前述權利轉授權他人，您對此絕無異議。您並應保證本公司取得授權使用的內容，均無侵害任何第三人權利的情形。
 
三、 使用歷程及相關資料記錄
1. 當您使用本公司所提供之服務時，本公司可能在您使用過程中取得您的使用歷程或其他相關資料，您同意本公司得於合理範圍內使用、分析及行銷。
2. 若發生任何糾紛，您同意以客戶服務資料庫所記錄之電子資料為參考依據。若您發現有任何交易資料不正確情形，請立即通知本公司，若您未即時通知本公司，將以本公司所紀錄之資料為準。
3. 如您登錄資料或您的行為有不符實際情形或有違反法令之情況，您同意並了解本公司可能終止您的權限並拒絕提供您服務。
 
四、 本公司所提供之服務內容
1. 本服務提供客戶電動車充電的服務，您必須於本公司劃定的服務區域內（下稱「本服務地區」）妥善使用電動車充電樁及周邊設備，亦不得無故佔用電動車充電樁。若有影響他人充電之權益，本公司得不經任何催告而立即暫停您的權限。
2. 您瞭解並同意，若您有車輛無故占用之情形，經本公司以您所留下之資料通知而未獲回應或未即時移走車輛時，本公司得以適當方式將您的車輛移置適當處所，移除前之充電費、佔位費、移車及保管費用、保管責任概由您負擔。如移置您的車輛時，有造成刮傷、凹傷、脫落等車損情事，再請您自行洽詢移置業者商議後續事宜，概與本公司無關。
3. 您瞭解並同意，本服務系統運作可能因電信業者、收單業者或其他協力廠商所提供之網路系統軟硬體設備故障、天災或其他人為操作不當、不可抗力因素而出現中斷、故障、延遲、資料傳輸或儲存錯誤之情形，若您因此無法使用本服務或因資訊延遲，而導致行程延誤等情形，本公司恕不負任何責任。
4. 您瞭解並同意，本公司因進行系統升級、設備保養、搬遷、維修或其他業務需求時，本公司可能會暫停提供服務，您不得以任何理由向本公司請求賠償或補償。
5. 您於使用本服務時已完全瞭解並同意本服務係充電服務，而非提供電力本身，因發電、售電或輸配電業者導致之電力提供瑕疵或其導致之損壞、傷害或任何費用損失，均與本服務無關。
6. 本服務提供時僅係被動依據車輛需求指示提供電力，車輛如發生任何形式上之故障，本公司概不負擔任何責任。
7. 當您結束充電流程且停止使用電動車充電樁設備並將設備妥善復歸時，本公司將透過NHOA.TCC LINE官方帳號告知您該設備是否確實使用完畢，若您經本公司告知後仍未完整結束充電流程，本公司將向您收取佔位費（該等費用費率計算將以本公司網站最新公告或通知為主）及其他必要費用。
8. 您瞭解並同意，本公司僅在電動車充電樁可供使用之實際情形下提供本服務，並不保證您附近必定有充電站可供充電。
 
五、 服務費率、扣款與退款方式
1. 本公司所提供的電動車充電服務費率以充電樁上螢幕所顯示之內容為準，其中計費單位可能以時間(秒)或度為計算單位。為保障使用者權益，時間計算單位將以小數點後第一位無條件捨去計算；若以度為計算單位者，將以您使用的度數取至小數點後第四位，乘服務費率計算服務費用。若計算後之金額有元以下之數額者，則四捨五入至元。但充電服務費率可能依據您當時所在區域或本公司政策變更由本公司隨時進行調整，最新服務費率仍依本公司網站最新公告或通知為準。
2. 您瞭解並同意，只要您開始使用本服務即便您未有充取任何電力，本公司均會向您收取最低服務費用，即新台幣1元。
3. 當您使用本服務時，您能以信用卡或本公司網站最新公告或通知之第三方支付業者平台支付費用，且所有交易行為均為免簽名交易，信用卡業者或第三方支付業者將預先圈存部分金額（下稱「圈存金額」）以確保費用支付過程得以順利進行。圈存金額將於扣除您實際使用之服務費用後，依照各家信用卡或第三方支付業者之結帳日進行結算。因本公司僅提供充電服務，如信用卡業者或第三方支付業者有誤算、誤扣之情形，請您逕向信用卡業者或第三方支付業者尋求協助。
4. 當您以信用卡或第三方支付帳戶作為付款方式時，即表示您授權本公司逕以您的名義處理信用卡或第三方支付帳戶收款單以供付款，並同意為本公司保留相當於到期應付費用之總額。本公司將以合理之努力確保信用卡或第三方支付帳戶交易過程中所涉及相關資訊之秘密與安全性。但是，您瞭解並同意您在本服務上以信用卡或第三方支付帳戶進行交易之過程中所有揭露的資訊，將可能導致您在本服務上所使用過的信用卡或第三方支付帳戶有未經授權扣費交易之危險及可能性，您所有因此可能產生的任何損害或損失，本公司不承擔任何賠償責任或義務，如您發現您的信用卡有任何未經授權扣費之情形，請逕行與您的信用卡發卡銀行或第三方支付業者聯繫處理。
5. 若您所綁定的信用卡或第三方支付帳戶拒付任何應付金額，本公司有權暫停提供本服務予您，並得終止您的使用者帳號，不再另行通知。
6. 因任何事由而發生支付錯誤或付款失敗之情況時，包括但不限於信用卡或帳號等資訊遭盜用，或其他軟硬體之技術問題造成不應付款卻完成支付流程等，或是客戶因卡片信用額度不足、更換卡片、卡片遺失、第三方支付帳戶失效等，本公司得視具體情況先行停止交易或凍結客戶帳號之使用，惟本公司不因此負任何賠償之責任。
7. 您瞭解並同意，所有因您使用本服務所生或與之相關的費用，均將以新台幣結付，如有任何小數點後之金額，本公司將視您使用的方案以四捨五入或無條件捨去進行計算。如因您所使用之信用卡或第三方支付帳戶有衍生其它之費用，均需由您自行負擔。
8. NHOA.TCC所提供之優惠方案或折扣，以本公司系統判定為準，本公司並保留變更之權利，若因任何因素（不可抗力除外）使得優惠無法使用，本公司概不負責。
9. 您可在NHOA.TCC LINE官方帳號查詢充電記錄，若您對於該等記錄或費用計算有任何疑義，請您於發票開立後 5日內連絡客服人員（客服電話：0800-501-668）尋求協助。如您還有其他需要服務或協助的地方，您也可以隨時透過客服電話聯絡我們。
 
六、 雲端發票處理
1. 若該次充電交易成功者，本公司於交易完成後將開立雲端發票。但如您於充電樁螢幕上選擇捐贈發票，本公司則會將發票捐贈至本公司不定期更新公告之受贈單位。
2. 如您選擇加入NHOA.TCC LINE官方帳號使用本服務，您亦可以選擇填寫您的載具號碼，並得自行選擇將雲端發票留存於您的共通載具內或捐贈至您所指定的受贈單位。
3. 若您加入NHOA.TCC LINE官方帳號使用本服務時，若您未填寫發票載具號碼，本公司將於雲端發票中獎時主動透過NHOA.TCC LINE官方帳號通知您，您需要在收到通知後30日內提供本公司正確的姓名與地址，以利本公司將中獎發票寄送給您。但若您透過LINE封鎖NHOA.TCC LINE官方帳號或未能於30日內提供本公司正確的姓名與地址，視同您放棄您自身的權利，本公司概不負責。
4. 如遇交易款項須調整者，原消費產生之雲端發票將全額作廢並另行開立發票。
5. 若因稅務申報等流程考量有折讓發票之必要，您同意配合「電子發票實施作業要點」授權本公司代為處理折讓單事宜，免以紙本交付，取代人工簽名的折讓單。本公司得以網際網路或其他電子方式開立、傳輸或接收「折讓證明單」，並將於完成折讓後再次上傳至「財政部電子發票整合服務平台」。
6. 本公司所開立之電子發票均儲存於載具（即雲端發票），若因有紙本電子發票需求，導致原發票需作廢始得開立紙本發票時，其字軌號碼將變更且您將喪失領取無實體電子發票專屬中獎資格。

七、充電儲值金
當您使用本NHOA.TCC 儲值充電金時，您應遵循下列使用原則:
1. 儲值前請先確認金額無誤後再進行儲值。
2. 儲值金無使用期限，若您因故欲退還儲值金不再使用(恕不接受餘額扣除相關費用後為負值的退費)，請聯絡客服由專人協助辦理。
3. 會員經完成儲值程序後需申請退還儲值金時，需全額退費，恕無法辦理部份餘額退費。
4. 儲值金退費作業時間預估為14-20個工作天，退費金額須先扣除手續費及您購買儲值金時所取得之優惠活動回饋，退費時間仍以本公司作業時間及您的發卡銀行實際退還額度時程為準。
儲值金退還額=儲值金餘額-手續費*-優惠活動回饋儲值金
*手續費=(儲值金餘額-優惠活動回饋儲值金)*3%
5. 會員需綁定電子支付，才能使用充電金
6. 本充電儲值金不得作為您支付佔用費之使用。
八、預約充電車位服務
1. 此服務設計旨於提供 NHOA.TCC會員專屬「預約充電」服務，會員需綁定電子支付、輸入車號並無任何未付款項才享有預約充電服務功能。
2. 您瞭解並同意，此服務為維護每位車主的充電權益，當您完成預約後，該車位僅保留30分鐘，超過30分鐘未到達充電站，將自動取消預約。本服務將於預約後的第6分鐘起，依照時間計費(本服務無法使用 NHOA.TCC 充電儲值金抵用):     (不足 1 分鐘者不予計算；超過1分鐘不足2分鐘按1分鐘計算，以此類推)
3. 您瞭解並同意，NHOA.TCC LINE 官方帳號會員每日可使用 1 次預約充電服務功能，倘若該日已使用或取消預約充電服務，則需等至隔日 00:00 方可再次使用。
4. 您瞭解並同意，若車主 3 次(含)以上進行預約車位功能後不來充電，NHOA.TCC 有權利停止該 NHOA.TCC LINE 官方帳號會員的預約充電服務功能。
5. 您瞭解並同意，需依照預約充電服務之車位位置駛入停車與進行充電，如因駛入錯誤車位導致倒數計時未停止，一切責任及所生費用概由會員負責。
6. 您瞭解並同意，離場時如地鎖尚未降下請勿強行駛離，以免損毀地鎖，如致本公司設備或他人受有損害時，您除須自行負擔相關法律責任外，尚應就本公司所受之損害負賠償責任。車輛如發生任何形式上之故障，本公司概不負擔任何責任。
7. 若未支付預約充電車位費用，本公司得視具體情況先行停止交易或凍結客戶帳號之使用，並依法追償。

九、充電車位佔用機制
1.您瞭解並同意，NHOA.TCC為維護每位車主的充電權益，將在下方兩種情況啟動佔用費機制，當啟動機制時，您車位內的智慧地鎖升起後，將依照佔用時間計費，每分鐘 15 元。(不足 1 分鐘者不予計算；超過1分鐘不足2分鐘按1分鐘計算，以此類推)
(1)駛入車位，15 鐘內未透過該車位的充電樁啟動充電。第 16 分鐘起地鎖升起，開始計算佔用費。
(2)充電完畢，15 分鐘內未離場。第 16 分鐘起地鎖升起，開始計算佔用費。
2.您瞭解並同意，產生佔用費後欲離場者，需至充電樁螢幕操作、支付佔用費(佔用費無法使用 NHOA.TCC 充電儲值金抵用)
3.您瞭解並同意，完成佔用費支付，並且等待地鎖完全降下後，需於10分鐘內離場，否則系統將再次啟動「充電車位佔用機制」。離場時如地鎖尚未降下請勿強行駛離，以免損毀地鎖，如致本公司設備或他人受有損害時，您除須自行負擔相關法律責任外，尚應就本公司所受之損害負賠償責任。車輛如發生任何形式上之故障，本公司概不負擔任何責任。
4.若未支付佔用費，本公司得視具體情況先行停止交易或凍結客戶帳號之使用，並依法追償。

十、EVPASS充電超值方案
當您使用NHOA.TCC提供之 EVPASS充電方案時，您瞭解並同意下列使用原則說明:
 
1.加入「EVPASS充電方案」將享有折扣費率，亦或於特定度數或時間範圍內免費使用充電服務等優惠。實際優惠內容請以各方案內容頁為準。
2.加入EVPASS充電方案前，請先確認「方案內容、方案有效期間、方案金額」無誤後再進行購買使用。
3.加入「EVPASS充電方案」時，「交易完成時間」即為「方案啟用時間」。
4.使用「EVPASS充電方案」進行充電，需符合下方條件 (一)已購買方案，且該方案仍在有效使用期間內、未提交退款申請 (二)使用者需以LINE充電會員、選擇電子支付方式啟用充電。電子支付包含線上綁定信用卡、LINEPAY。
5.每筆充電交易僅能使用一種「EVPASS充電方案」。
6.加入「EVPASS充電方案」後，使用者需至充電會員頁面的「充電優惠」，選擇下次充電預設使用的充電方案。
7.NHOA.TCC將依照使用者「使用充電服務前」預設的「EVPASS充電方案」進行該次交易結算。若欲更改或不使用方案，需在「使用充電服務前」至充電會員頁面的「充電優惠」更改「預設充電方案」或者選擇「不使用充電方案」。
8.當使用者使用方案進行充電，系統無法更改或取消本次交易。
9.「EVPASS充電方案」無法與其他優惠專案活動同時使用。
10.使用者無法同時購買多張相同的「EVPASS充電方案」。
11.當加入「EVPASS充電方案」後，限以下情況方可辦理退款：
(1)使用者因不可抗力因素、本充電服務全站點同時異常原因，致有效期間內無法使用NHOA.TCC充電服務者:
請聯絡客服由專人協助辦理，NHOA.TCC將在「EVPASS充電超值方案」使用期間結束後統一辦理退款作業，以「原優惠方案金額」扣除「已使用度數乘以原站點會員充電費率之九折」後決定退款數額，退費作業時間預估為14-20個工作天，實際退費時間仍以本公司作業時間及您的發卡銀行實際退還額度時程為準。
 
(2)加入「EVPASS充電方案」後未使用，且方案仍在有效期間內:
使用者可至「EVPASS超值方案」購買紀錄頁面，針對該方案提出退款申請，一旦提交申請，即無法再使用該方案，NHOA.TCC退費作業時間預估為14-20個工作天。使用者退款申請屬前述(2)的情形時，需另以退款數額的3%加收人工作業手續費。


十一、 客戶應行注意事項
1. 本服務係採無人化經營模式，為確保自身安全，當您使用本服務時，應依照本公司說明及指示(見本公司網站最新公告或通知)，檢查充電樁是否可正常使用，若充電樁有任何故障或其他異常情事，您應避免使用或立即停止使用，並盡速聯絡客服人員，本公司將視情形決定是否減免該次使用相關費用（包括但不限於充電費）。
2. 當您使用本服務時，您不得為任何違法行為，並應當遵守道路交通管理處罰條例及其他中華民國（台灣）相關法令。
3. 當您使用本服務時，設備僅限您本人操作使用，您不得交由任何第三人操作，亦不得利用本服務操作違禁品、危險品、不潔或易於汙損充電樁之物品或其他可能影響使用安全之物品，更不得利用本服務從事任何侵害他人權益或違法之行為。
4. 當您使用本服務時您應謹慎使用並隨時注意安全，您應確保幼童、寵物與充電樁、槍保持安全距離，以免發生危險，如因此發生任何損害，您應自行負擔相關法律責任，本公司概不負責。
5. 在您使用本服務期間內，若有發生任何違反道路交通管理處罰條例或其他相關法令之情形，本公司將檢附相關事證予有權執法機關。因此所生之罰鍰及其他必要費用等，概由您自行負擔。
6. 當您返還所使用的電動車充電槍時，應將之放置回原先之適當位置，您不得任意棄置或丟棄，如因此造成本公司設備或他人受有損害，您應負擔損害賠償責任。
7. 當您使用完成本服務時，應自行留意有無遺落個人物品。本公司對於客戶所遺落之個人物品，不負保管責任。
8. 當您使用本服務時，您應遵循下列使用原則，若有違反，您應就本公司所受之損害負損害賠償責任：
(1) 您不得將本公司電動車充電槍、樁使用於非充電槍、樁之通常用途或非本公司所認可之用途。
(2) 您應保持本公司電動車充電槍連接埠潔淨無異物，嚴禁使用金屬物接觸或以其他任何方式造成本公司電動車充電槍、樁短路或故障。
(3) 您不得將本公司電動車充電槍、樁投入火中、加熱、降溫、浸水、摔落或敲擊，及進行任何試圖拆解或破壞之行為。
(4) 您不得自行拆卸或改變本公司電動車充電槍、樁外型、結構。
(5) 您不得使用非本公司官方所認可之方式，自行對本公司電動車充電槍、樁進行充放電。
(6) 您不得使用任何溶劑或化學藥劑(包含消毒用酒精)於本公司電動車充電槍、樁。
(7) 您不得將任何物品儲藏或堆放於本公司電動車充電樁下方與本公司電動車充電樁上蓋間之空間。
(8) 您不得以任何方式或技術，包括但不限於黏貼、彩繪或雷射雕刻等，暫時或永久性改變本公司電動車充電樁之外型或外觀。
(9) 您不得以非通常方式使用本公司電動車充電樁，本公司電動車充電槍、樁若有故障或任何無法使用之情形，請聯絡本公司客服人員協助處理。
(10) 您不得複製、改造或公開傳輸本公司為提供本服務所使用之軟體、程式、資料庫及應用程式介面（API）（但不包括因使用本服務所需之公開傳輸），及使用逆向工程、拆解或其他方法以分析上開軟體、程式、資料庫及應用程式介面（API）。
(11) 您不得非法使用他人信用卡或第三方支付進行交易。
(12) 非經本公司事前書面同意，您不得將本服務之任何部分使用於行銷、廣告、宣傳、影劇拍攝、產品展示或其他任何商業性用途。
(13) 您不得故意毀損、竊取或為其他可能導致本公司電動車充電槍、樁無法正常使用之行為。
(14) NHOA.TCC為服務車主提供特斯拉車輛專用轉接頭，目前台灣無轉接頭檢驗規範可適用，請務必審慎評估使用上安全之風險，轉接頭一經您使用 即視為您已同意承擔因此衍生之風險及責任。
(15) 請勿使用非NHOA.TCC提供之轉接頭，若造成人身或財產損害， 您需自負法律、賠償責任。
9. 謹提醒使用者於保管本公司電動車充電樁、槍時，注意下列事項：
(1) 在使用後可能會有些微發熱狀況，進行充電操作或拿取時請小心使用，多加注意。
(2) 本公司得隨時修改或增補本公司電動車充電槍、樁保管規則之權利，並將以本公司網站最新公告或推播、單獨或併同其他方式通知您。
10. 若您有因違反本條款而需負擔損害賠償責任時，您除同意本公司依照原價向您收取維修費用、清潔費或重製工本費，其賠償範圍包括但不限於本公司所受之損失（含營業損失）、所受利益及因此所額外支出之費用（含律師費）等。
 
十二、 不可抗力
本公司不就任何天災、地變、戰爭、罷工、政府禁令或其他無法合理預測、控制或不可抗力之事件（下稱不可抗力事件）所導致之任何事件負責。本公司將於網站公告或以其他方式通知服務暫停事宜及預計恢復時間，本公司就因此所生或與之相關的一切損害皆不負任何賠償責任。
 
十三、 終止
若您使用本服務使用電動車充電槍、樁時，有任何違反本條款或其他法令之情形，本公司有權暫停提供本服務予您的帳號，並得終止您的使用者帳號，不再另行通知，您不得就此向本公司主張任何賠償。
 
十四、 保險
就本服務提供的電動車充電槍、樁，均已投保產品責任險、火險與公共意外險（但未投保竊盜險），若您有其他相關需求，應自行投保。
 
十五、 智慧財產權保護
本公司所使用之軟體、圖片、程式、網站及NHOA.TCC LINE官方帳號推播之所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站及架構與畫面的安排、網頁設計等，均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權或專有技術。任何人未經本公司授權或同意不得擅自使用、修改、重製、改作、公開播送、公開傳輸、進行反向編譯或還原工程等侵權行為。如有違反，您除應負擔相關法律責任外，本公司亦將向您請求損害賠償。
 
十六、 第三方連結
若本服務包含連接至其他網站或第三方所提供之服務或網路資源的連結（下稱「第三方連結」），該等網站、服務或網路資源之內容亦非本公司所得控制，您應自行審慎評估是否使用。
 
十七、 免責聲明
1. 您於使用本服務或閱讀本使用條款時，應審慎為之，您因使用本服務所取得或由本服務所提供之任何資訊僅供參考之用，均不構成任何保證。
2. 本服務內容所提供者之各項功能及服務，均依當時之現況或技術水準提供，本公司對於其效能、完整性、安全性及可靠性皆不負擔任何擔保責任。另外，本公司所提供之服務皆不保證將符合您的需求且無法確保您自本服務所接收或下載的任何內容皆未含有電腦病毒、或其他有害或具破壞性的成分。
3. 除本使用條款另有規定外，您得向本公司主張之唯一權利係停止使用本服務。
 
十八、 責任範圍
1.    本公司對於您任何間接性、附隨性、偶發性或懲罰性損害皆不負賠償責任，無論該等損害係基於契約、違反擔保、侵權（含過失）或其他法律依據，即便本公司曾被告知該等損害存在或發生之可能性時亦同。
2.    您因使用本服務所生或與之相關的一切損害，本公司對您所負的責任僅以本服務所收取之費用為限，無論該等損害係基於契約、違反擔保、侵權（含過失）或其他法律依據。即便存在數個因您使用本服務所生或與之相關的爭訟時，亦不會因此增加或擴張前述賠償金額上限。
 
十九、 賠償責任
1. 若因您違反本條款或不當使用本服務而造成任何第三人死亡、人身或財產上損害，您同意賠償並使本公司及其董事、員工、代理人、承包商、供應商、商業夥伴免於任何因此所生或與之相關的請求、損害、罰款、成本及費用（包括律師費用）。
2. 您同意在合理要求的情況下，協助本公司及其董事、員工、代理人、承包商、供應商、商業夥伴就任何因您違反本條款或不當使用本服務而招致之爭訟進行答辯並提供一切必要之資訊及證據資料，且未經本公司事前書面同意，您不得擅自拋棄對任何第三人求償權利，亦不得就任何事項與任何第三人試行和解。
3. 本損害填補條款不因您封鎖、刪除NHOA.TCC LINE官方帳號或經本公司終止您的使用者帳號時而失效。
 
二十、 準據法與管轄
1. 您同意因本條款或因您使用本服務所生或與之相關的一切爭議或糾紛，皆以中華民國法律為準據法。
2. 您與本公司間因本條款或因您使用本服務所生或與之相關的一切爭議或糾紛，您同意先與本公司依友好協商方式解決該等爭議或糾紛，若雙方未能於 60 日內依友好協商方式解決該等爭議或糾紛時，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
3. 雙方同意，在該等爭議或糾紛未能依照本條所定程序予以解決時，不得採取任何其他紛爭解決方式。
 
二十一、 本條款變動
本公司有權隨時修改、增、刪、變更本條款，如您繼續使用本服務時，即視同您同意接受更新後之本條款。
 
二十二、 聯絡資訊
若您對本條款有任何建議或疑問，您可以透過客服電話：0800-501-668聯絡我們，您提供給本公司的任何意見回饋及資料，皆不會被視為機密資訊。
 
更新日期 : 2023/12/14